Что делать если потеряли ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Опубликовано: 01.04.2017

видео Что делать если потеряли ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Как вернуть товар без чека? ПравДиво Шоу

Для получения данной услуги безвозмездно, клиент должен предъявить гарантийный талон. В нем должно указываться последующее:


Что делать если потеряли ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

Необходимо подчеркнуть, что для получения гарантийного обслуживания полностью, клиент должен хранить гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации.

• в случаях, когда повреждения механического нрава отсутствуют, но продукт не подлежит ремонту по вине производителя, его должны поменять либо возвратить средства.


Возврат товара без чека

Из вышенаписанного становится понятным, что гарантийный талон — очень принципиальный документ, который следует хранить и предъявлять для подмены либо возврата полученной продукции, качество которой по определенным причинам не удовлетворяет покупателя.

Нужно сказать, что бывают случаи, когда чек сохранился, а гарантийный талон отсутствует.

Как быть в данной ситуации? Как действовать потребителю, если талон либо кассовый чек утеряны по сути. На что он имеет право в данном случае? Объяснить спорные вопросы мы попросили Татьяну Кузьмину, головного специалиста-эксперта Управления Роспотребнадзора по Владимирской области.

— Закон «О защите прав потребителей» не содержит такового понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека либо гарантийного талона, требования нужно предъявлять торговцу, с которым заключен контракт купли-продажи, и торговец должен принять продукт ненадлежащего свойства, провести всю функцию, обсужденную законом, и в предстоящем либо отказать потребителю либо удовлетворить его требования.

— Отсутствие у потребителя кассового либо товарного чека либо другого документа, доказывающего факт и условия покупки продукта, не является основанием для отказа в ублажении его требований.

— Но ведь для предъявления претензии торговцу нужно подтвердить, что определенный экземпляр продукта приобретён конкретно у этого торговца.

При положительном решении ПССС о выдаче дубликата гарантийного талона/сервисной книги в период ожидания получения дубликатов, претензии к автомобилю принимаются в согласовании с действующими нормами.

rss