Главная › Новости

Ритуал или заговор Чтоб удача всегда была с вами

Опубликовано: 29.03.2017

Торговля с Андреем Бронниковым - результаты за 8.12.2015 - ПОСЛЕДНЯЯ СДЕЛКА БЫЛА ЛИШНЕЙ!

Как осознать, способен ты устроить карьеру в торговле либо нет?

Во-1-х, у человека вначале должна быть такая цель. Он должен желать развиваться, быть настроенным на карьерный рост.  Во-2-х, если ты хочешь достигнуть фуррора в сфере торговли, то нужно непременно обожать людей. Желать разговаривать, уметь отыскать подход к хоть какому человеку. Без этого ничего не получится.

Что помешает карьере в торговле?

Необщительность, замкнутость, чрезмерная амбициозность. Торговля – это сервис, оказание услуг. Для того, чтоб реализовать покупателю продукт, нужно с ним говорить, осознавать его потребности, ощущать, что конкретно лучше предложить, чтоб решить его определенную делему. А если торговец не умеет слушать и не любит покупателя уже тогда, когда он только зашел в магазин, то карьера такового сотрудника обречена на неуспех.

Нужно ли торговцу особое образование, на Ваш взор?

Начать работать торговцем можно и без диплома. К примеру, в сети «Подружка» специально для служащих без образования и опыта есть обучающий курс и стажировка в действующих магазинах. Базисные познания там даются, а все другое придет с опытом, на практике.  Когда я сама была торговцем, то посещала все тренинги, которые предлагались. И на данный момент всем своим сотрудникам я рекомендую использовать всякую возможность для обучения и увеличения квалификации. Если, естественно, они нацелены на карьерный рост. Как действовать в  конфликтных ситуациях, как делать активные реализации, как использовать психические нюансы в работе с людьми – всему этому можно научиться на особых тренингах, и это очень полезно в нашей работе.

Но вот директору магазина лучше иметь высшее либо хотя бы среднее-специальное образование. Возможность обучаться есть всегда, можно это делать  параллельно с работой. Я конкретно так и сделала - закончила институт практически в прошедшем году, заочно. Кстати, мой практический опыт очень понадобился при написании и защите дипломной работы.

Какие у Вас были обязанности на позиции торговца?

Самое главное - это работа с покупателями. Не считая того, выкладка продукта, поддержание чистоты и порядка в торговом зале. Другими словами, особо сложного ничего не было. Как я акклиматизировалась, мне захотелось идти далее, я стала брать на себя больше ответственности. Управление компании это увидело, и меня повысили. Во всех компаниях есть свои ступени карьерного роста, в сети «Подружка» это: торговец — старший торговец — менеджер. Человек должен осознавать, что желая расти выше, он  должен повсевременно проявлять инициативу.

Другими словами Вы советуете  продавцу брать на себя дополнительные обязанности?

Естественно! Необходимо проявлять себя всюду и как можно больше. Выступать зачинателем, не ожидать указаний, распоряжений от управления. Увидел грязь – вытри, увидел покупателя – подойди к нему, предложи помощь. Есть мысль, как сделать лучше работу магазина – расскажи о ней руководителю.  И еще: нет ничего стыдного в том, чтоб выдвигать свою кандидатуру на увеличение. Предлагать себя на свободную вакансию, смело давать осознать управлению, что готов к ответственности.

Что самое приятное и противное в работе торговца?

Самым восхитительным было то, что я занималась тем, что мне нравилось – общалась с людьми и еще получала за это заработную плату. Приятно, когда возникают неизменные клиенты,  которые всегда приходят к для тебя в магазин, как к для себя домой. Делятся новостями, спрашивают совета, благодарят за помощь. У нас магазины шаговой доступности, большая часть покупателей живут рядом, они наши нередкие гости. Еще приятно, что размер твоей заработной платы впрямую находится в зависимости от твоих усилий. В торговле ведь так - чем больше продашь, тем больше получишь. К примеру, у нас в сети «Подружка» мотивация персонала построена так, что доход находится в зависимости от самого торговца. Есть стимул отлично работать. 

Из противного – бывает, торговцам приходится разговаривать с раздраженными, усталыми людьми, которые желают выплеснуть на тебя собственный негатив. И тут необходимо брать себя в руки, вспоминать все тренинги по конфликтным ситуациям и делать все, чтоб у покупателя поменялось настроение, чтоб он улыбнулся. А вообщем - не могу выделить каких-либо очень негативных моментов в работе торговца. В торговле нет рутины, повседневности – каждый денек что-то новое, очень  резвое движение, нужно всюду поспеть, много инфы, много покупателей.

Что следует знать и уметь для продвижения от торговца к менеджеру?

Во-1-х, следует знать собственный продукт, изучить ассортимент, без этого нереально отлично проконсультировать покупателя. Во-2-х, необходимо освоить компьютер, уметь работать с кассовым аппаратом, знать какие-то бухгалтерские программки и первичную бухгалтерию. Этому всему учят в компании, если человек изъявляет желание. Ну и естественно, нужно быть активным, проявлять интерес, здоровую амбициозность.

Как коллеги отреагировали на Ваше 1-ое увеличение?

Естественно, наверное, кто-то позавидовал. Кто-то белоснежной завистью, кто-то темной. 1-ое время мне было тяжело, т.к. я встала на более высшую ступень, а остальной коллектив оказался ниже меня по должности. Поначалу мне было тяжело отдавать распоряжения, указывать сотрудникам, делать замечания. Но с течением времени меня сообразили, коллектив принял мою новейшую должность, и в итоге у нас вышла очень отменная команда, основанная на дружбе, человечности, внимании друг к другу.

Что входило в Ваши обязанности на позиции менеджера магазина?

Появилось еще более ответственности, при этом не только лишь за свою работу, да и за  работу нижестоящего персонала, также за продукт, за средства, которые хранятся в магазине, за работу с поставщиками, за контракта. Это ведь очень тяжело – когда от тебя зависят другие люди, фуррор целого магазина, а означает – и всей компании. Взять на себя ответственность и оправдать ее – это самое сложное на пути от торговца к менеджеру магазина.

Что следует знать для продвижения от менеджера к директору магазина? Чему нужно научиться?

Всему! Не считая управления персоналом и ассортиментом, ведения отчетности и т.п., директор магазина должен уметь разговаривать с контролирующими и проверяющими органами, районными управами, пожарными, СЭС и т.д. Это тоже большая ответственность, и просит умения обладать собой.

А на данный момент, когда я работаю территориальным управляющим (руковожу уже не одним, а группой магазинов), ответственности еще прибавилось, ну и познаний требуется больше. Вообщем, всем, кто стоит карьеру, необходимо быть готовым к неизменному повышению ответственности, а еще никогда не переставать обучаться.

Что самое сложное на пути от менеджера к директору магазина?

Так как я вначале ставила впереди себя цель и повсевременно к ней шла, то особенных проблем по получению должности менеджера  магазина, а потом и территориального управляющего, у меня не было. Хотя, естественно, была внутренняя конкурентность, - ведь не одна я желаю расти в компании. 1-ое время было тяжело, т.к. было много работы, с которой я до этого не сталкивалась. Приходилось вникать, самой во всем разбираться, время от времени «изобретать велик» - из-за этого я проводила на работе практически все свободное время, 24 часов в сутках остро не хватало. Позже, когда появился нужный опыт, стало легче, начал выстраиваться обычный рабочий денек. Поначалу было морально тяжело из-за выросшей ответственности, т.к. от моих действий, от моей работы зависела заработная плата всего коллектива. Естественно, сначала пришлось прилагать много усилий, чтоб вникать и обучаться.

Как стремительно можно устроить карьеру в торговле сейчас, на Ваш взор?

Все находится в зависимости от человека. Если он очень желает и ставит впереди себя такую цель – то все может быть. Условия для этого в нашей отрасли есть.

Какие торговые компании лучше выбирать для старта?

Карьеру лучше делать в сетевой компании. Когда в сети много магазинов, и повсевременно открываются новые торговые точки – то туда всегда требуется персонал: торговцы, менеджеры, директора. Просто устроиться на работу, и сходу получаешь массу познаний – т.к. в огромных компаниях все процессы прописаны, систематизированы, а новичков непременно учят. И расти в сетевой рознице всегда легче. У нас в «Подружке» когда в открывающийся магазин будет нужно, скажем, менеджер – сначала глядят на «собственных» - тех, кто уже работает и как-то показал себя.