Что делать если мне продали один товар вместо другого автохимия

Опубликовано: 01.04.2017

Здрасти. Помогите решить такую делему.

Заказала на Алиэкспресс 2 пуховика 11 апреля 2013 года. Мне выдали 1 трэк номер. Посылка пришла посреди июня, но там был только один пуховик. Торговец не отвечал, через некоторое количество дней перевела спор в жалобу. На электрическую почту пришло извещение от площадки Aliexpress, что со мной свяжутся в течении нескольких рабочих дней для решения спора. Потом я добавила ссылку на видео, где я распаковываю пакет. 22 июля мне на почту пришло письмо с таким содержанием:

We would like to inform you that your order No.$!{outOrderId} on AliExpress is complete, but based on the tracking number provided by the supplier, your shipment is still in transit. Please be patient waiting for its arrival. If you need more information, please contact your local post office or the supplier directly to solve this matter. If you resolve the matter with the supplier or receive the goods, please let us know.This is an automated system email. Please do not reply to this email.

В диспуте не считая кнопки «Cancel Complaint» (отмены жалобы) больше ничего нету.

Как продукт может быть еще в пути, если нет другого трэк номера? как мне возвратить свои средства???????????? ПОМОГИТЕ!!!! Куда сетовать????

rss