Главная › Новости

ЧТО ДЕЛАТЬ? ЕСЛИ НЕ ПРИШЕЛ ТОВАР! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Опубликовано: 01.04.2017

Как открыть спор или диспут. Возврат денег с Aliexpress, если товар не приехал

 Многим знакома ситуация, связанная со срывом сроков доставки продукта. Очень нередко мы планируем какое-либо мероприятие, в связи с чем осуществляем заказ продукта с доставкой в определённый срок. Но часто продукт впору не доставляют, а менеджер разводит руками и гласит, что ничем не может посодействовать, ссылаясь на нехватку работников, машин и времени... В таких случаях закон вводит несколько простых правил, которыми и должен управляться потребитель.

Если в договоре есть условие о подготовительной оплате, в нём должен быть оговорен срок передачи продукта потребителю. Отсутствие этой инфы может быть основанием для того, чтоб признать контракт недействительным.

Если срок доставки будет нарушен, потребитель может установить новый срок либо отрешиться от контракта и востребовать полного возврата внесённой суммы. Не считая того, клиент может востребовать уплаты неустойки за не поставку продукта в срок (0,5% от суммы подготовительной оплаты). Но, внимание: общий размер неустойки не может превосходить 100% за ранее оплаченной суммы.

Ну и естественно, потребитель имеет право добиваться возмещения убытков, причинённых нарушением сроков контракта.

Требования потребителя о возврате уплаченной за продукт суммы и о полном возмещении убытков подлежат ублажению торговцем в течение 10 дней со денька предъявления соответственного требования. Если требования не удовлетворены в добровольном порядке, потребителям следует обратиться в трибунал за защитой нарушенных прав, и при ублажении трибуналом требований потребителя трибунал взыскивает с изготовителя (торговца, исполнителя, уполномоченной организации, уполномоченного личного бизнесмена, импортёра) за несоблюдение в добровольческом порядке ублажения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой трибуналом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).