Возврат денег через Пейпал (Paypal)
Опубликовано: 27.09.2017
На этот ресурс в сети достаточно отзывов - о покупках и ценах, недовольствах и "довольствах". Однако я хочу рассказать вам не столько об этом, сколько о важных нюансах, открывающихся, если посмотреть на eВay изнутри - со стороны не только покупателя, но и ПРОДАВЦА.
Ч Т О Т А К О Е EBAY?
Первая (и одна из основных) особенностей данного ресурса, о которой не все знают, то, что eВay - НЕ магазин, и даже НЕ аукцион, как он определен здесь, на рекоменде.
Это - независимая торговая площадка, где продаются товары, которые могут быть выставлены как юридическими лицами (фирмами), так и частными (физическими лицами). И очень большая доля товаров - это именно частный сектор, разовые или регулярные продажи от обычных людей из разных стран.
Диспут на Aliexpress! Полный возврат денег без возврата товара!
Именно поэтому здесь нет и не может быть статичных предложений - как товары, так и продавцы постоянно меняются, и за выгодными покупками приходится "побегать".
Сам eBay ничего не продает - это лишь посредник, обеспечивающий связь между желающими продавать и покупать. Примерно как авито, только на более продвинутом уровне.
Интернет магазин с нуля 099 Где брать товар для продажи без его закупок
При регистрации* на eBay вы получаете возможность не только покупать, но и продавать товары. И хотя данный аспект большинству напрямую не интересен, иметь в виду его необходимо.
* Чтобы начать регистрацию, достаточно кликнуть на значок "Register" в левом верхнем углу сайта, после чего откроется специальная форма:
Регистрация на eBay проста, никаких специальных знаний не требует, и количество участников на этом ресурсе огромно.
Поэтому при общении с продавцом не стоит исходить из того, что вам отвечает (или не отвечает) компетентный сотрудник какой-то фирмы.
На том конце "провода" может вполне оказаться, к примеру, владелец свинофермы в Техасе (я, конечно, утрирую немного), который понятия не имеет, что делать с вами и вашей претензией, так как сам зарегистрировался неделю назад.
Что делать, если вы не хотите иметь дело с физическими лицами на eВay?
Увы, поделать ничего вы с этим не можете - у всех селлеров на eВay равные права, вне зависимости от того, кем они являются. Отфильтровать поиск так, чтобы вам были показаны предложения только от фирм, вы также не можете. Так что остается ориентироваться по косвенным признакам.
Каким именно?
1) Вид цены - она может быть установлена продавцом как твердая (фиксированная) - только "Buy it now", как аукцион с возможностью купить "здесь и сейчас" (в наличии будут обе кнопки - "Place bid" - т.е. сделать ставку, и "Buy it now" - т.е. купить прямо сейчас) и аукцион без такой возможности (кнопка только "Place bid").
Магазины, использующие eBay как дополнительную точку продаж, чаще выбирают продажи по фиксированной цене, реже - как аукцион с возможностью моментальной покупки, и почти никогда - аукцион как таковой.
2) Новая вещь или б/у - б/у вещи в 99,9% случаев продают частные лица.
3) Фидбэк (feedback) - если их мало, и/или при клике на них вы видите, что бОльшая их часть написана на покупки данного участника, скорее всего это - частное лицо.
Фидбэки - это, по сути, отзывы об участнике сделки, и оставляют их как покупатели на продавца, так и наоборот.
Например, вы хотите что-то купить у участника eВay, и видите, что фидбэков у него 500 штук и все - положительные. Это повод ему доверять?
Вовсе нет.
Загляните на страничку с отзывами, кликнув по имени участника - возможно, что все фидбэки были оставлены за его покупки, а не продажи. И конечно, активный покупатель вовсе не = честный и добросовестный продавец.
Например:
В этом случае как раз все фидбэки оставлены на участника-покупателя, под текстом отзыва стоит прочерк.
Другой вариант:
Во втором случае видно, что информация доступна более детальная, под каждым отзывом указано, какой именно товар был продан.
4) Возможность возврата - частные лица практически никогда не используют данную опцию, что и понятно. Покупателя в таком случае защищает не политика возврата продавца, а гарантии самого eBay.
Коммерческие продавцы, как правило, имеют свои собственные опции, которые можно просмотреть, кликнув по значку "See details" под объявлением в разделе "Shipping":
5) Фото - зачастую магазины не выкладывают фото товара "вживую", а используют картинки из сети. Однако четких правил тут нет - частное лицо может поступить так же, запрета на такие действия правила eВay не содержат. Также и профессиональный селлер может сделать объявление о продаже более наглядным, поместив реальное фото, так что оценивать этот аспект стоит вкупе с остальными признаками.
Например:
П О К У П К И
На eBay купить можно почти все, зависит от ваших желаний, возможностей, и существующих предложений.
Интерфейс на eBay интуитивно понятный, поля для входа/регистрации, строка поиска, значок уведомлений, ссылка на корзину покупок и др. расположены на самом верху страницы сайта.
Найти интересующий товар довольно просто - в поисковую строку вводим название товара, например, я присматриваю в запас любимый мною дуэт для поврежденных волос от Goldwell Repair (шампунь и кондиционер):
Проматываем страницу вниз - и вот тут начинаются уже предложения по существу.
Результаты вы можете отсортировать по разным критериям, выбрать объявления по виду оплаты - аукцион или фиксированная цена. Справа eBay выводит наиболее популярные предложения, которые не на 100% совпадают с заданными поисковыми словами, но могут относиться к искомому товару.
Вижу вариант с бесплатной доставкой, и кликаю на него:
Цена меня устраивает, селлер имеет хороший рейтинг, и все бы ничего, НО: всегда обращайте внимание на критерии отправки (Shipping details)!
Открываю вкладку с деталями - и натыкаюсь на НЮАНС №2: отправка данным селлером осуществляется только по US:
При этом, если вы упустите этот момент, покупка у вас может пройти, только оплатить ее, ввиду невозможности калькулирования стоимости отправки, у вас не выйдет.
На eBay покупка не означает оплату!
Даже при отсутствии оплаты купленный (выигранный по ставке) товар будет числиться за вами, и чтобы отменить сделку, вам нужно будет писать продавцу. Он может пойти навстречу, а может просто открыть клейм по неоплате.
Ваши дальнейшие действия в таком случае ему не важны (и это (знаю по собственному опыту) гораздо удобнее, чем ждать подтверждения от покупателя об отсутствии оплаты товара или о полном возврате денег, которые требует eBay в случае закрытия сделки по иным основаниям).
Наличие такого клейма будет отражаться в истории ваших действий на вашем аккаунте, и при повторяющихся жалобах вы можете быть заблокированы.
Так что выбираем все предельно аккуратно с самого начала. Попытка номер два:
Снова видим бесплатную отправку, но на сей раз продавец отправляет товары по всему миру ("Ships to: Worldwide"). Пора радоваться выгодной покупке? Не совсем.
Бесплатная доставка не означает, как бы комично это не звучало, бесплатную доставку.
Снова открываем детали отправки, и видим, что бесплатная доставка указана только для US:
А при выборе в качестве пункта назначения России сумма отправки меняется на гораздо менее приятную:
Также мы видим пометку о том, что при заказе от этого продавца товаров более одного, он предлагает специальную скидку. Эта система поощрений зависит от конкретного селлера, и чаще ее не бывает вообще.
Как сэкономить на доставке?
Воспользоваться услугами посредников. Их много - достаточно забить в любом поисковике "посредники сша - россия" или "сша - украина" и вы получите минимум 10 разных вариантов.
Условия оплаты (фиксированная ставка за услуги или процент от общей суммы заказа, тарифы на пересылку и др.) у них отличаются, а вот общая схема работы одинакова.
Посредник предоставляет вам адрес своего склада на территории США, на который вы и отправляете все свои покупки с ebay или с других американских магазинов / ресурсов (Sephora, аmazon и др.). На месте все покупки формируются в одну посылку и за доставку вы платите лишь один раз.